FAQs
Bienvenue dans la section FAQ de Florida Shop! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, services, et politiques. Si vous avez encore des questions, notre service client est là pour vous accompagner.
1. Commandes et Livraisons
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Nous garantissons une livraison rapide en 24 heures pour la majorité des villes du Maroc. Pour les régions éloignées, cela peut prendre entre 2 et 4 jours.
- Quels sont vos frais de livraison?
La livraison est gratuite partout au Maroc, sans minimum d’achat.
- Puis-je suivre ma commande?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en contactant notre service client via WhatsApp au +212 655441026.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement le traitement pour garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez initier un retour après réception.
2. Retours et Échanges
- Comment puis-je retourner ou échanger un produit?
Si la taille ou le modèle ne convient pas, vous disposez de 7 jours pour retourner ou échanger vos articles, à condition qu’ils soient non portés et dans leur emballage d’origine. Contactez notre service client pour recevoir une étiquette de retour gratuite.
- Les retours sont-ils gratuits?
Oui, les retours sont gratuits pour toutes les commandes au Maroc.
- Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement?
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par email dès que le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.
3. Produits et Tailles
- Vos chaussures sont-elles confortables pour un usage quotidien?
Absolument! Chaque paire de chaussures Florida Shop est conçue pour offrir un confort optimal, grâce à des matériaux de haute qualité et des semelles pensées pour un maintien parfait.
- Comment choisir la bonne taille?
Nous recommandons de vous référer à notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, notre équipe est disponible pour vous conseiller via WhatsApp ou email.
- Vos chaussures sont-elles adaptées à toutes les occasions?
Oui, nos collections comprennent des modèles pour toutes les occasions : des chaussures élégantes pour les soirées aux modèles confortables pour un usage quotidien.
- Quels matériaux utilisez-vous?
Nous utilisons des matériaux de qualité supérieure, notamment du cuir de première qualité, soigneusement sélectionné pour sa durabilité et son élégance.
4. Engagements de Florida Shop
- Pourquoi choisir Florida Shop?
Chez Florida Shop, nous allions héritage artisanal marocain, designs exclusifs, et qualité durable. En choisissant nos produits, vous investissez dans des chaussures qui combinent style intemporel, confort, et durabilité.
- Soutenez-vous l’artisanat local?
Oui, chaque paire est fabriquée en collaboration avec des artisans marocains, perpétuant un savoir-faire transmis de génération en génération.
- Êtes-vous engagés dans la durabilité?
Oui, nous utilisons des matériaux responsables et limitons nos productions pour minimiser notre impact sur l’environnement tout en garantissant une qualité exceptionnelle.
5. Promotions et Offres
- Proposez-vous des promotions ou réductions?
Nous proposons régulièrement des offres exclusives, notamment pendant les périodes de fêtes ou les lancements de nouvelles collections. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune promotion.
- Comment appliquer un code promo?
Lors du paiement, entrez votre code promo dans le champ dédié et cliquez sur "Appliquer". Si le code est valide, la réduction sera automatiquement appliquée.
6. Assistance Client
- Comment puis-je vous contacter?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez:
- Nous écrire sur WhatsApp au +212 655441026
- Nous envoyer un email à info@floridashop.ma
- Quels sont vos horaires d’ouverture?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
7. Informations Générales
- Quelle est l’histoire de Florida Shop?
Depuis 1970, Florida Shop célèbre l’élégance et l’artisanat marocain. Chaque paire de chaussures est un équilibre parfait entre tradition et modernité, conçue pour sublimer la femme contemporaine.
- Où sont fabriqués vos produits?
Nos produits sont fabriqués localement à Fès, en collaboration avec des artisans talentueux, garantissant une qualité exceptionnelle et un respect des traditions.
Besoin d’Aide?
Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous accompagner et vous offrir une expérience shopping exceptionnelle.